Comunicación efectiva desde la teoría de los mensajes de aceptación y de rechazo

Resumen

En el presente artículo, analizo la comunicación como una competencia esencial de un liderazgo efectivo. No se trata del dominio técnico de los códigos o lenguajes a usar para transmitir información, sino de cómo los mensajes permiten establecer relaciones de confianza para mejorar la incidencia sobre las personas. Para ello, profundizo en las causas del poderoso efecto de bienestar y de reciprocidad que los mensajes de aceptación, como la amabilidad, el reconocimiento y la colaboración, generan en el ser humano, garantizando así el establecimiento de relaciones interpersonales armoniosas. En cambio, la comunicación basada en el intercambio de mensajes de rechazo, como el irrespeto, la amenaza y la imposición, es la principal causa de las relaciones conflictivas. Además, se determina que, el intercambio de las diferentes formas de expresión de mensajes de aceptación, al que denomino Comunicación de Bienestar Común, tiene un efecto transformador en las actitudes, comportamientos y en el buen desempeño de las personas, convirtiéndose así en la forma de comunicación más efectiva.